Bendrosios sąlygos 

1. Įvadas

1.1 Šios bendrosios sąlygos taikomos naudojantis mūsų svetaine arba perkant per mūsų svetainę siūlomus produktus.

1.2 Šiose bendrosiose sąlygose apibrėžtos sąvokos ir jų aiškinimas pateikiami 26 punkte.

2. Sutikimas

2.1 Jūs pareiškiate ir garantuojate, kad: (a) esate fizinis asmuo ir jums yra bent 18 metų; (b) turite teisę sudaryti su mumis teisiškai privalomą sutartį; ir (c) joks taikomas įstatymas ar sutartis netrukdo jums sudaryti su mumis teisiškai privalomos sutarties.

2.2 Pasiliekame teisę paprašyti raštiško jūsų įgaliojimo patvirtinimo šioms Sąlygoms priimti.

2.3 Jūs pareiškiate ir garantuojate, kad: (a) nebuvote nuteistas už jokį su kompiuteriais ar internetu susijusį nusikaltimą; ir (b) anksčiau neatsisakėte produktų ar prieigos prie Svetainės.

2.4 Pasiliekame teisę atsisakyti suteikti jums prieigą prie mūsų Svetainės, jei manysime, kad toks atsisakymas yra būtinas ar tinkamas.

2.5 Užsakymo pateikimas reiškia: (a) jūsų patvirtinimą, kad atidžiai ir visapusiškai perskaitėte šias Sąlygas; (b) jūsų pasiūlymą pirkti Užsakymą tik pagal šias Sąlygas; (c) jūsų sutikimą, kad bet koks Užsakymo patvirtinimas bus grindžiamas išskirtinai šiomis Sąlygomis; ir (d) jūsų įsipareigojimą mums laikytis šių Sąlygų.

2.6 Jei nesutinkate su šiomis Sąlygomis, negalite naudotis Svetaine ar pirkti jokių Produktų.

2.7 Turite aiškiai sutikti su šiomis Sąlygomis, kad galėtumėte: (a) pateikti informaciją mūsų svetainėje ar per ją; arba (b) įsigyti Produktą.

2.8 Apsilankydami mūsų svetainėje, įsigydami Produktus arba sutikdami su šiomis Sąlygomis: (a) taip pat sutinkate su mūsų privatumo politika; ir (b) priimate ir sutinkate laikytis mūsų Priimtino naudojimo politikos (žr. 12 punktą žemiau).

2.9 Rekomenduojame atsispausdinti šių sąlygų kopiją būsimoms nuorodoms.

2.10 Jei nesutinkate su šiomis sąlygomis, negalite pateikti užsakymo ar bendrauti su mumis.

3. Asmeninis naudojimas

Jūs patvirtinate, kad naudositės Svetaine Produktams pirkti išskirtinai savo asmeniniam, nekomerciniam naudojimui, kaip pagrindinis asmuo, o ne kaip atstovas ar bet kokio kito asmens vardu.

4. Kainos

4.1 Svetainėje nurodytos Produktų kainos apima pristatymo mokesčius, bet neapima jokių mokesčių, muitų, rinkliavų ar kitų panašių valstybinių mokesčių ("be sumokėtų muitų ir mokesčių").

4.2 Muito mokesčiai, importo PVM ir kiti su prekių importu susiję valstybiniai mokesčiai pristatymams Lietuvoje ir Europos Sąjungoje yra įtraukti į Produktų kainą. „Maya & Markus" padengia visus taikomus muitus, PVM ir muitinės tvarkymo mokesčius — jūs niekada nebūsite prašomi sumokėti jokių papildomų sumų pristatymo metu.

4.3 Dėsime visas pastangas užtikrinti, kad visa mūsų svetainėje pateikiama informacija, aprašymai ir kainos būtų teisingi. Tačiau gali pasitaikyti klaidų. Jei nustatysime, kad įvyko kainos klaida, kuo greičiau jus informuosime ir suteiksime galimybę patvirtinti užsakymą už teisingą kainą arba jį atšaukti. Jei negalėsime su jumis susisiekti arba negausime jūsų atsakymo, užsakymas bus laikomas atšauktu ir gausite visą pinigų grąžinimą.

4.4 Neprivalome vykdyti Užsakymo, jei Svetainėje nurodyta kaina yra neteisinga (net jei jau gavote Užsakymo patvirtinimą).

4.5 Kainos gali keistis laikas nuo laiko. Tačiau tokie pakeitimai neturės įtakos užsakymui, dėl kurio jau buvo išsiųstas užsakymo patvirtinimas.

5. Užsakymo pateikimas

5.1 Pateikus užsakymą, visi užsakymai priklauso nuo prekių turimo kiekio. Jei turime pakankamai atsargų jūsų užsakymui įvykdyti, gausite užsakymo patvirtinimą.

5.2 Sutartis sudaroma tik tuo atveju, jei jums išdavėme Užsakymo patvirtinimą, ir tik dėl Užsakymo patvirtinime nurodyto (-ų) Produkto (-ų).

5.3 Jei jūsų užsakymą sudaro daugiau nei vienas Produktas, Produktai gali būti pristatyti jums atskirai skirtingu laiku.

5.4 Pasiliekame teisę bet kada pašalinti Produktus iš Svetainės.

5.5 Pasiliekame teisę bet kada atsisakyti priimti ar atmesti bet kokį jūsų pateiktą užsakymą (net ir po užsakymo patvirtinimo išsiuntimo).

5.6 Jei atšauksime jūsų užsakymą po to, kai gavome mokėjimą, už užsakymą sumokėta suma bus jums grąžinta pilnai.

6. Mokėjimas

6.1 Galite atsiskaityti už Produktus naudodami bet kurį mūsų svetainėje nurodytą mokėjimo tarpininką.

6.2 Taip pat galite apmokėti visą ar dalį savo užsakymo naudodami mums prieinamą reklaminį kuponą.

6.3 Galime naudoti mokėjimo tarpininkus mokėjimams tarp jūsų ir mūsų atlikti.

6.4 Nesame reguliuojamas mokėjimų apdorotojas ar pinigų paslaugų teikėjas ir neatsakome už mokėjimo tarpininkų sukeltus mokėjimo sutrikimus.

6.5 Jūs esate atsakingi už išsamios ir tikslios informacijos pateikimą mokėjimo proceso metu.

6.6 Neatsakome už trečiųjų šalių neteisėtą jūsų kortelių naudojimą, net jei apie jas buvo pranešta kaip apie pavogtas.

6.7 Jūs negalite inicijuoti grąžinimo operacijų (chargeback) ar atšaukti mokėjimų, susijusių su Produktais.

6.8 Įsipareigojate visiškai atlyginti mums bet kokį nuostolį, susijusį su tokių grąžinimo operacijų sukeltais nuostoliais.

7. Pristatymas

7.1 Stengsimės pristatyti jūsų užsakymą į užsakymo metu nurodytą pristatymo adresą.

7.2 Atsiskaitymo metu nurodysime numatomą pristatymo datą.

7.3 Galime jus informuoti, jei negalėsime įvykdyti numatomos pristatymo datos, tačiau neatsakysime už nuostolius, kylančius dėl pristatymo vėlavimo, tiek, kiek tai leidžia įstatymai.

7.4 Gali būti, kad negalėsime pristatyti Produktų į tam tikras vietas. Tokiu atveju jus informuosime ir susitarsime dėl užsakymo atšaukimo bei pinigų grąžinimo.

7.5 Visa su produktu susijusi rizika pereina jums pristačius jį į pristatymo adresą.

7.6 Jei negalite priimti pristatymo, galime palikti kortelę su pakartotinio pristatymo instrukcijomis.

7.7 Jei pristatymas vėluoja dėl jūsų nepagrįsto atsisakymo priimti jį, galime jums taikyti mokesčius, susijusius su užsakymo grąžinimu siuntėjui.

7.8 Visi užsakymai apdorojami ir paruošiami siuntimui per 1–3 darbo dienas. Standartinis pristatymo laikas yra 3–5 darbo dienos nuo išsiuntimo, nebent prekės aprašyme nurodyta kitaip.

7.9 Muito mokesčiai, importo PVM ir kiti su produktų importu į pristatymo adresą susiję valstybiniai mokesčiai yra įtraukti į produktų kainą, kaip nurodyta 4.2 punkte ir mūsų Pristatymo taisyklėse. Jums niekada nebus taikomi jokie papildomi mokesčiai pristatymo metu.

8. Užsakymų atšaukimas ar keitimas

8.1 Pateikę užsakymą mūsų svetainėje, galite jį atšaukti ar pakeisti atsiųsdami mums el. laišką per 24 valandas nuo užsakymo pateikimo — žr. mūsų Grąžinimo ir pinigų grąžinimo taisyklių 10 punktą. Po šio laiko pasiliekame teisę atsisakyti atšaukimo, jei užsakymas jau yra apdorojamas.

8.2 Pateikę užsakymą, galite jį atšaukti prieš išsiuntimą, atsiųsdami mums el. laišką. Kai užsakymas jau išsiųstas, jo nebegalima sustabdyti transportavimo metu — tačiau, kaip vartotojas, turite teisę atsisakyti pirkimo per 14 dienų nuo prekės gavimo, nenurodydami priežasties, pagal 9 punkte (Grąžinimo ir pinigų grąžinimo taisyklėse) aprašytą tvarką. Tai reiškia, kad galite tiesiog priimti siuntą ir vėliau ją grąžinti, jei persigalvojote.

8.3 Kadangi dirbame su automatizuota užsakymų sistema, po užsakymo pateikimo negalime garantuoti siuntimo proceso sustabdymo. Tai neapriboja jūsų 14 dienų atsisakymo teisės, nurodytos 8.2 punkte — ji galioja nepriklausomai nuo to, ar užsakymas jau buvo išsiųstas.

9. Brokuoti produktai

9.1 Jūs pripažįstate, kad Produktai yra standartiniai produktai ir nėra pritaikyti jūsų individualiems poreikiams.

9.2 Visi produktų aprašymai, informacija ir medžiaga Svetainėje pateikiami „tokie, kokie yra".

9.3 Produktų iliustracijos gali šiek tiek skirtis nuo faktiškai gaunamo produkto.

9.4 Jei gautas produktas yra brokuotas, galite atsiųsti mums el. laišką su brokuoto produkto nuotrauka.

9.5 Produktą galite grąžinti mums pagal 10 punktą.

9.6 Produktą patikrinsime iš karto, kai jį gausime.

9.7 Jei nustatysime, kad Produktas yra brokuotas, informuosime jus el. paštu.

9.8 Mūsų vienintelis įsipareigojimas jums dėl brokuotų Produktų yra (mūsų nuožiūra) pakeisti Produktą arba sumokėti sumą, lygią Produkto kainai ir grąžinimo išlaidoms.

9.9 Jei nustatysime, kad Produktas nėra brokuotas, savo nuožiūra galime nuspręsti negrąžinti pirkimo kainos.

10. Grąžinimas ir pinigų grąžinimas

10.1 Mūsų grąžinimo politika yra šių bendrųjų pardavimo sąlygų dalis.

10.2 Atvėsimo laikotarpis yra 14 dienų nuo tos dienos, kai gavote paskutinį produktą, kaip nustatyta ES Vartotojų teisių direktyvoje. Papildomai, mūsų pačių Grąžinimo ir pinigų grąžinimo taisyklėse siūlome pratęstą 30 dienų grąžinimo laikotarpį dėl persigalvojimo.

10.3 Grąžinimo ir su juo susijusios išlaidos tenka klientui.

10.4 Kad klientas turėtų teisę į pinigų grąžinimą, turime gauti produktą.

10.5 Produktas turi būti nenaudotas, jo etiketės nepažeistos, o produktas turi būti originalioje pakuotėje.

10.6 Mūsų grąžinimų apdorojimo laikas priklauso nuo jūsų užsakymo.

10.7 Pinigų grąžinimas bus atliktas į mokėjimo būdą, naudotą užsakymui, po grąžinimo patvirtinimo.

10.8 Atsisakymas laikomas užbaigtu, kai gauname fizines prekes.

10.9 Grąžinimo apdorojimo ir pinigų grąžinimo terminai aprašyti mūsų Grąžinimo ir pinigų grąžinimo taisyklėse.

11. Kuponai

11.1 Galite naudoti mūsų reklaminius kuponus ar nuolaidas atsiskaitydami už produktus svetainėje.

11.2 Norėdami pasinaudoti kuponu, kodą reikia įvesti atsiskaitymo puslapyje.

11.3 Kuponas ar nuolaida bus įskaityti į bendrą užsakymo sumą.

11.4 Per vieną užsakymą galite naudoti tik vieną reklaminį kuponą.

11.5 Reklaminio kupono kreditas nekaupia palūkanų ir neturi grynųjų pinigų vertės.

11.6 Jei kupono nepakanka, likutį galite apmokėti kitu mokėjimo būdu.

11.7 Jei naudojate kuponą užsakymui, kuris buvo grąžintas, kupono vertė nebus grąžinta.

12. Leistinas naudojimas

12.1 Jūs negalite ("Draudžiami veiksmai"): (a) naudoti mūsų svetainę bet kokiu būdu, kuris sukelia žalą svetainei; (b) naudoti svetainę neteisėtu ar apgaulingu būdu; (c) platinti kenkėjiškas programas per svetainę; (d) atlikti automatizuotą duomenų rinkimą be mūsų sutikimo; (e) naudoti robotus ar automatizuotas priemones prieigai; (f) pažeisti „robots.txt" gaires; (g) naudoti surinktus duomenis tiesioginei rinkodarai; (h) naudoti surinktus duomenis asmenų kontaktavimui; (i) naudoti Svetainę sąveikai su įrenginiais be įgaliojimo; (j) naudoti infrastruktūrą įsilaužimo atakoms; (k) bandyti gauti Svetainės išeities kodą; (l) naudoti Svetainę konkuruojančio produkto kūrimui; (m) perleisti savo prieigą prie Svetainės; (o) leisti trečiosioms šalims naudotis Svetaine per privatų tinklą; (p) keisti iš svetainės nukopijuotą turinį; (q) naudoti Svetainę draudžiamu būdu; (r) teikti neteisėtus užsakymus; arba (s) pateikti apgaulingus užsakymus.

12.2 Sutinkate, kad būsite atsakingi mums už bet kokią žalą dėl Draudžiamo veiksmo.

12.3 Įsipareigojate mus informuoti apie bet kokį Draudžiamos veiklos atvejį.

12.4 Turite užtikrinti, kad mums pateikta informacija yra teisinga, tiksli ir neklaidinanti.

12.5 Nedelsdami pateiksite mums dokumentus tapatybei patvirtinti.

12.6 Turite laikytis visų taikomų įstatymų, susijusių su Svetainės naudojimu.

12.7 Prašome mums parašyti, jei sužinote apie sąlygas pažeidžiančią veiklą.

13. Nuorodos į Svetainę

13.1 Nuorodos į trečiųjų šalių svetaines pateikiamos tik informaciniais tikslais.

13.2 Neturime kontrolės kitų svetainių turiniui.

13.3 Galite pateikti nuorodą į mūsų pradžios puslapį sąžiningai ir teisėtai.

13.4 Neturite kurti nuorodos, sukuriančios klaidingą įspūdį apie ryšį su mumis.

13.5 Negalite kurti nuorodos svetainėje, kuri jums nepriklauso.

13.6 Negalite įdėti mūsų svetainės į kadrus kitoje svetainėje.

13.7 Pasiliekame teisę atšaukti leidimą sukurti nuorodą be įspėjimo.

13.8 Nuoroda turi atitikti mūsų priimtino naudojimo politiką.

13.9 Prašome susisiekti dėl išankstinio patvirtinimo.

14. Intelektinės nuosavybės teisės

14.1 Svetainės kodas ir struktūra yra saugomi intelektinės nuosavybės teisių.

14.2 Esame visų svetainėje publikuotų teisių savininkas ar licencijos turėtojas.

14.3 Galite naudoti Svetainę tik asmeniniam, nekomerciniam naudojimui.

14.4 Įsipareigojate informuoti mus apie įtariamą pažeidimą.

14.5 Negalite naudoti mūsų prekių ženklų be sutikimo.

15. Duomenų apsauga

15.1 Mūsų privatumo politika yra šių sąlygų dalis.

15.2 Mūsų svetainėje naudojame slapukus.

15.3 Apdorosime jūsų asmens duomenis pagal jūsų nurodymus, imdamiesi atitinkamų saugumo priemonių.

15.4 Su pardavimu susijusi informacija gali būti prieinama mūsų darbuotojams ar agentams.

16. Virusai

16.1 Negarantuojame, kad svetainė yra saugi ar be klaidų.

16.2 Jūsų atsakomybė yra naudoti savo antivirusinę programinę įrangą.

16.3 Negalite sąmoningai įvesti virusų ar kenkėjiškos medžiagos.

16.4 Negalite bandyti gauti neteisėtą prieigą prie svetainės ar serverio.

16.5 Negalite atakuoti svetainės DoS ar DDoS ataka.

16.6 Pažeidus šį punktą, jūsų teisė naudotis svetaine nedelsiant nutrūksta.

17. Atsakomybė

17.1 Neatsakysime, kiek leidžia įstatymai, už nuostolius dėl trečiųjų šalių turinio, mūsų turinio tikslumo, produktų kokybės, ar Svetainės neprieinamumo.

17.2 Neatsakysime už pelno, verslo galimybių ar geros valios praradimą, ar netiesioginę žalą.

17.3 Nepažeidžiant jūsų teisių pagal privalomus Lietuvos ir Europos Sąjungos vartotojų teisės aktus (kurių ši nuostata jokiu būdu neapriboja), kitais atvejais mūsų atsakomybė ribojama didesne suma iš 1000 eurų arba penkis kartus didesne suma nei sumokėta kaina.

17.4 Reikalavimas turi būti pateiktas per vienerius metus nuo veiksmo, dėl kurio atsirado nuostolis.

17.5 Negalite pareikšti asmeninio reikalavimo prieš mūsų darbuotojus.

17.6 Numanomos garantijos yra pašalinamos, kiek leidžia įstatymai.

17.7 Reikalavimas gali būti pareikštas tik dėl mūsų veiksmo ar neveikimo.

17.8 Šie apribojimai taikomi bendrai mūsų atsakomybei.

17.9 Apribojimas taikomas visam paslaugų teikimui.

17.10 Esame atsakingi tik už mūsų kaltei priskirtiną dalį.

17.11 Mūsų atsakomybė bus sumažinta kitos šalies atsakomybe priskirtina dalimi.

17.12 Neatsižvelgiama į priežastis, kodėl negalite siekti žalos atlyginimo iš kitos šalies.

17.13 Apribojimai neturi įtakos atsakomybei už mirtį, sužalojimą ar sukčiavimą dėl mūsų aplaidumo, ar kai apribojimas prieštarauja įstatymams.

17.14 Šios nuostatos yra išsamus teisių gynimo priemonių sąrašas.

18. Žalos atlyginimas

18.1 Atlyginsite mums nuostolius, kylančius dėl šių Sąlygų pažeidimo, sukčiavimo ar aplaidumo jūsų pusėje, bei dėl naudojimosi mūsų svetaine.

18.2 Turėsime teisę reikalauti kompensacijos už pagrįstas išlaidas.

19. Force majeure įvykis

19.1 Jei Force majeure įvykis trunka ilgiau nei savaitę, galime nutraukti Sąlygas, grąžindami už nepristatytą Produktą sumokėtą sumą.

19.2 Pasiliekame teisę savo nuožiūra spręsti dėl force majeure įvykio.

20. Pakeitimai

20.1 Galime laikas nuo laiko keisti šias Sąlygas, iš anksto informuodami apie esminius pakeitimus.

20.2 Jei nesutinkate, turite nustoti naudotis svetaine.

20.3 Prieš pirmąjį pirkimą po pakeitimo paprašysime jūsų sutikimo.

21. Jūsų pažeidimas

21.1 Pažeidus šias Sąlygas, galime įspėti, blokuoti prieigą, sustabdyti užsakymus, atsisakyti mokėjimų, arba imtis teisinių veiksmų.

21.2 Negalite bandyti apeiti sustabdymo ar blokavimo.

22. Nutraukimas ir sustabdymas

22.1 Bet kada galite nustoti naudotis Svetaine.

22.2 Bet kada galime sustabdyti Svetainės teikimą.

22.3 Galime sustabdyti prieigą, jei naudojimasis kelia teisinę riziką.

22.4 Stengsimės iš anksto informuoti apie sustabdymą, bet galime tai daryti ir nedelsdami.

22.5 Negarantuojame nepertraukiamo svetainės prieinamumo.

23. Nutraukimo pasekmės

23.1 Sąlygų nutraukimas nutraukia įsipareigojimą teikti klientų aptarnavimą.

23.2 Neturite teisės į kompensaciją dėl nutraukimo.

23.3 Nutraukimas nepaveiks jau atsiradusių teisių. 17 ir 18 punktai taikomi ir po nutraukimo.

24. Bendrosios nuostatos

24.1 Negalite perleisti savo teisių pagal šias sąlygas.

24.2 Šios teisės yra kaupiamosios, neišskiriant kitų pagal įstatymus numatytų teisių.

24.3 Svetainės talpinimą patikime trečiajai šaliai.

24.4 Nuostatos negaliojimas neturi įtakos likusių nuostatų galiojimui.

24.5 Teisės nepanaudojimas nereiškia atsisakymo nuo jos.

24.6 Teisių įgyvendinimas nepriklauso nuo trečiosios šalies sutikimo.

24.7 Sąlygos skirtos mūsų ir jūsų naudai, ne trečiosioms šalims.

25. Taikytina teisė

Prekes parduodame išskirtinai vartotojams Lietuvoje; atitinkamai, mūsų sutartims taikoma šios šalies vartotojų apsaugos teisė.

26. Sąvokos

„Užsakymas" reiškia jūsų per mūsų svetainę pateiktą užsakymą įsigyti vieną ar daugiau Produktų iš mūsų. „Užsakymo patvirtinimas" reiškia mūsų jums siunčiamą el. laišką, patvirtinantį jūsų užsakymą. „Mokėjimo tarpininkas" reiškia bet kokį mūsų naudojamą trečiosios šalies mokėjimų apdorotoją. „Produktas" reiškia mūsų svetainėje siūlomą produktą. „Svetainė" reiškia Svetainę. „Svetainės infrastruktūra" reiškia visas mūsų sistemas, kurios įgalina ar teikia Svetainę.

26.2 Nuorodos į „punktus" reiškia šių Sąlygų punktus.

26.3 Antraštės skirtos tik patogumui ir neturi įtakos šių Sąlygų aiškinimui.

26.4 Vienaskaitos žodžiai apima daugiskaitą ir atvirkščiai. Nuorodos į asmenis apima fizinius asmenis, įmones ir subjektus.

---

Jei turite klausimų ar abejonių dėl šių sąlygų, svetainės ar produktų, prašome mums parašyti el. laišką: service@mayamarkus.com