Nepatenkinti? Mes jums padėsime.

„Maya & Markus" jūsų pasitenkinimas yra svarbiausias. Šiame puslapyje rasite viską, ką reikia žinoti, jei kilo problemų su užsakymu arba tiesiog norite užduoti klausimą.

Užsisakėte netinkamą dydį?

Jokių problemų. Parašykite mums el. paštu service@mayamarkus.com, nurodydami savo užsakymo numerį. Padėsime rasti tinkamą dydį arba tinkamą sprendimą. 9 iš 10 atvejų atsakome per 1 darbo dieną.

Turite klausimų dėl dydžio pasirinkimo?

Nesate tikri, koks dydis jums tinka? Drąsiai rašykite mums el. paštu service@mayamarkus.com. Nurodykite savo matmenis arba įprastą drabužių dydį, kad galėtume padėti kuo greičiau ir tiksliau.

Prekė pažeista arba kilo kokybės problema?

Jei gavote pažeistą arba brokuotą prekę, kuo greičiau susisiekite su mumis. Atsiųskite el. laišką adresu service@mayamarkus.com su:

• Jūsų užsakymo numeriu
• Trumpu problemos aprašymu
• Prekės nuotrauka

Kuo greičiau susisieksite ir atsiųsite nuotrauką, tuo greičiau galėsime rasti jums tinkamą sprendimą.

Gavote ne tą prekę?

Jei gavote ne tą prekę, nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu service@mayamarkus.com, nurodydami:

• Užsakymo numerį
• Užsakytos prekės pavadinimą
• Gautos prekės pavadinimą
• Gautos prekės nuotrauką

Nedelsdami tai išspręsime ir pasirūpinsime, kad gautumėte tinkamą prekę.

Turite bendrų klausimų ar kitų pastabų?

Dėl visų kitų klausimų ar pastabų visada galite susisiekti su mumis el. paštu service@mayamarkus.com. Paprastai atsakome per 1 darbo dieną ir padedame kuo greičiau.

Pirkimo atsisakymo teisė

Pagal galiojančius Europos Sąjungos vartotojų teisės aktus turite teisę atsisakyti pirkimo per 14 dienų nuo prekės gavimo, nenurodydami priežasties.

Svarbu: 14 dienų terminas prasideda nuo jūsų užsakymo pristatymo momento (tai yra, kai siuntos sekimo statusas rodo „Delivered"/„Pristatyta"). Beje, savo pirkimo atsisakymo teise galite pasinaudoti ir dar prieš gaunant užsakymą — nebūtina laukti prekės gavimo, kad praneštumėte apie norą atsisakyti pirkimo.

Kaip pasinaudoti pirkimo atsisakymo teise:

• Pirkimo atsisakymo teisė galioja 14 dienų nuo užsakymo gavimo
• Naudokitės žemiau esančiu mygtuku ir formoje nurodykite savo užsakymo numerį bei el. paštą — tai greičiausias būdas pranešti apie norą pasinaudoti pirkimo atsisakymo teise. Norite tai padaryti el. paštu? Taip pat galima — rašykite adresu service@mayamarkus.com.
  
• Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas
• Prekė turi būti grąžinta nenaudota, originalios būklės ir originalioje pakuotėje
• Gavus ir patikrinus prekę, pirkimo kainą grąžinsime tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas

Turite daugiau klausimų? Drąsiai susisiekite su mumis el. paštu service@mayamarkus.com.